Reklamacje KLARIO

W KLARIO zależy nam na Twojej satysfakcji i zadowoleniu z zakupionych Produktów. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, nie działa prawidłowo lub nie jest zgodny z umową – możesz złożyć reklamację. 

📌 Co możesz zgłosić? 

✅ Reklamacji podlegają m.in.: 

• Produkty wadliwe technicznie (np. niedziałający wentylator, uszkodzony wyświetlacz), 

• Produkty niezgodne z opisem lub zamówieniem, 

• Adapter zasilający, który nie działa mimo braku widocznych uszkodzeń. 

❌ Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika, np.: 

• pęknięcie obudowy, 

• zbity ekran, 

• fizycznie zniszczony adapter. 

🔄 Reklamacja a rękojmia i gwarancja 

Każdy konsument ma prawo skorzystać z: 

• rękojmi – na podstawie Kodeksu cywilnego, jeśli Produkt nie jest zgodny z umową, 

• gwarancji – udzielanej przez nas na 2 lata. Szczegóły znajdziesz w Karcie gwarancyjnej. 

Możesz wybrać podstawę, z której korzystasz. 

🧾 Jak złożyć reklamację? Krok po kroku: 

Krok 1: Złóż formularz reklamacyjny 

Formularz reklamacyjny możesz złożyć w jednej z poniższych form: 

• Dołączony do przesyłki – wydrukuj i podpisz formularz, a następnie umieść go w paczce zreklamowanym Produktem. 

• Mailowo – wyślij skan lub zdjęcie formularza na adres: zamowienia@klario.pl 

📄  Pobierz wzór formularza reklamacyjnego 

Krok 2: Odeślij Produkt 

W przypadku konieczności zbadania wady, możemy poprosić Cię o przesłanie Produktu na nasz adres w ciągu 14 dni od złożenia formularza. Koszt przesyłki pokrywa Klient – szczegóły uzgadniane są indywidualnie po zgłoszeniu. W przypadku uznania reklamacji, zwrócimy Ci koszty dostawy – ale tylko w wysokości najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy przesyłki. 

Porudkt odeślij na adres: 
KLARIO Sp. z o.o. 
ul. Franciszka Walczaka 12E/10 
66-400 Gorzów Wlkp. 

🕒 Termin rozpatrzenia 

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie. 

💬 Możliwe rozwiązania 

W zależności od sytuacji możesz żądać: 

• naprawy Produktu, 

• wymiany na nowy, 

• obniżenia ceny, 

• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nieusuwalna). 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: 
📧 kontakt@klario.pl 
📞 530 532 687 (pn.–pt., godz. 8:00–16:00) 

Chcesz przejść do formularza? 
📄 Pobierz formularz reklamacyjny w wersji PDF
📄 Pobierz formularz reklamacyjny w wersji DOCX